Marketing en salud: qué es, qué permite la norma y cómo se aplica

Los cuatro frentes de un plan realista

Cómo armar un plan de marketing en salud

El plan para un consultorio individual cabe en una página. Empieza por un diagnóstico honesto: dónde aparece hoy cuando alguien busca su especialidad cerca, qué busca realmente la gente de su zona y qué están haciendo los consultorios vecinos.

Sigue por ordenar lo que ya existe, que casi siempre está incompleto: la ficha de Google con la categoría correcta, la dirección idéntica en todos los directorios, un teléfono que alguien conteste. Después viene el contenido, una página por cada motivo de consulta importante, que es la parte lenta y la que sostiene el crecimiento a dos años. Y solo cuando eso está en pie tienen sentido las campañas, dirigidas a los tratamientos donde una consulta agendada justifica la inversión.

Todo lo anterior se mide con tres números: cuántas personas vieron su ficha, por qué búsquedas empieza a aparecer y cuántas solicitudes de cita llegaron. Si esos tres no se revisan cada mes, no hay plan: hay gasto.

Puede ver cómo trabajamos cada frente en SEO y presencia local, publicidad médica, marketing dental y marketing para clínicas.

Los errores que más vemos

Después de auditar bastantes consultorios, los tropiezos se repiten y casi ninguno tiene que ver con falta de presupuesto.

Anunciarse antes de estar ordenado. Invertir en campañas cuando la ficha de Google tiene la categoría equivocada y el teléfono no lo contesta nadie es tirar el dinero: se paga por llevar gente a una puerta que no abre.

Una sola página para todo. Un sitio que menciona de pasada ocho padecimientos no posiciona por ninguno. Cada motivo de consulta importante necesita su propia página, con su explicación y sus preguntas.

Copiar lo que hace el vecino. Si el consultorio de al lado publica promesas de resultados, la conclusión correcta no es imitarlo: es que probablemente nadie le ha explicado el riesgo que está corriendo.

No medir nada. Sin saber cuántas solicitudes llegaron y de dónde, cualquier decisión sobre dónde invertir el mes siguiente es una corazonada. Y las corazonadas en esto salen caras.

Delegar sin criterio. Firmar con una agencia generalista que nunca ha trabajado el sector sale barato al principio y caro después, cuando hay que retirar piezas ya publicadas. Es exactamente el hueco que nos llevó a crear esta unidad, como contamos en Nosotros.

Y uno más, silencioso: abandonar a los tres meses. La presencia local empieza a moverse en semanas, pero el contenido tarda meses en rendir. Muchos consultorios paran justo antes de que lo construido empiece a traer consultas solo, y al retomarlo medio año después arrancan otra vez desde cero. Lo que se publica no caduca: sigue trabajando aunque ese mes no haya inversión en anuncios. Sostener un plan modesto durante un año da mejor resultado que tres arranques ambiciosos e interrumpidos.