Quiénes somos
Una agencia que nació dentro de un despacho legal
No empezamos haciendo publicidad y luego aprendimos la norma. Fue al revés.
TNR Salud es la unidad de marketing médico de TNR Group, un despacho legal y contable que lleva años atendiendo consultorios: altas, facturación, contratos, obligaciones fiscales. De tanto acompañar a médicos en la parte administrativa aparecía siempre la misma conversación, casi siempre al final de la reunión y en voz más baja: ¿y esto lo puedo publicar?
Por qué existimos
Durante mucho tiempo la respuesta a esa pregunta fue derivarlos a una agencia. Y con frecuencia volvían con una campaña que había que frenar: promesas de resultados, comparaciones con otros colegas, imágenes de antes y después que nadie había autorizado. No por mala fe, sino porque quien la había hecho no sabía que en salud esas piezas se juegan otra cosa.
La alternativa que encontraban los médicos era igual de mala: no anunciarse. Muchos consultorios competentes viven de la recomendación y de la agenda irregular que eso produce, no porque no sepan comunicar, sino porque prefieren no arriesgarse. Es una renuncia cara y evitable.
TNR Salud existe para cubrir ese hueco: una unidad que hace marketing con criterio jurídico incorporado desde el primer borrador, no como revisión de última hora.
Tres marcas, un mismo grupo
El grupo tiene tres frentes y conviene entenderlos por separado, porque el tono de cada uno es distinto a propósito.
TNR Group es la casa matriz: el despacho legal y contable. Es donde están los contadores y los abogados que atienden a empresas y consultorios, y de donde sale el criterio que revisa lo que publicamos.
TNR Visual es la agencia general del grupo, con clientes de cualquier sector y un tono más comercial y enérgico. Comparte equipo técnico con nosotros, pero no comparte criterio editorial: lo que funciona anunciando un restaurante no sirve para un consultorio.
TNR Salud —esto— atiende exclusivamente al sector médico. Existe por separado precisamente porque la norma sanitaria obliga a trabajar distinto, y meter esos encargos en una agencia generalista era pedir un problema.
Cómo trabajamos
Empezamos por mirar, no por proponer. Toda relación arranca con el Diagnóstico de Visibilidad. Si de ahí sale que no necesita contratarnos —pasa— se lo decimos y no insistimos.
No prometemos números de pacientes. Podemos comprometernos con visibilidad, con presencia local medible y con solicitudes de cita. Cuántas se convierten en pacientes depende de su consulta, sus horarios, sus precios y de cómo responde su recepción. Quien le garantice una cifra no controla la mitad de esas variables.
Sin permanencias forzadas. El trabajo se sostiene porque los números lo justifican, no porque haya un contrato que ate. Si un mes no tiene sentido invertir, se pausa.
Le decimos que no cuando toca. Si nos pide una campaña que consideramos que lo expone, no la hacemos. Preferimos perder el encargo a firmar una pieza que su colegio de especialidad podría objetar.
En qué no trabajamos
Decir a qué no nos dedicamos ahorra reuniones a todos y evita expectativas que no vamos a cumplir.
No hacemos publicidad de productos milagro ni de tratamientos sin respaldo clínico, aunque el cliente sea un profesional con cédula. Si el producto no se sostiene, el problema no lo arregla una buena campaña.
No compramos reseñas ni gestionamos reputación borrando lo incómodo. Se responden las críticas con criterio y se pide reseña a quien quedó satisfecho, que es legítimo y funciona. Comprarlas puede costarle la ficha entera.
No trabajamos con dos consultorios de la misma especialidad en la misma zona. Sería competir contra nuestro propio cliente por las mismas búsquedas. Cuando pasa, lo decimos y se lo derivamos a TNR Visual o rechazamos el encargo.
No damos asesoría jurídica. El criterio legal que aplicamos es para revisar comunicación, no para sustituir al abogado de su consultorio. Si su caso necesita una opinión formal, se la da el despacho, con su encuadre y su responsabilidad, no una agencia.
Dónde estamos
Operamos desde Ciudad de México y trabajamos con consultorios de la capital y del área metropolitana, que es donde podemos entender la competencia por colonia con detalle suficiente. Atendemos también a distancia en otras ciudades del país, con la advertencia honesta de que el conocimiento del terreno local es menor y eso se nota en la investigación de palabras clave.
Las reuniones son por videollamada salvo que prefiera vernos en persona; en ese caso, en las oficinas del grupo. Para el día a día usamos WhatsApp, porque es donde un médico puede contestar entre consulta y consulta sin abrir el correo.
Hablemos de su consultorio
La forma más simple de conocernos es empezar por el Diagnóstico de Visibilidad. Sin compromiso y con datos concretos de su zona.